Rückerstattungsrichtlinie | MailCountdowns — 14-Tage-Geld-zurück-Garantie

Rückerstattungsrichtlinie — 14-Tage-Geld-zurück-Garantie

Gültig ab: 2026-04-23

Diese Rückerstattungsrichtlinie beschreibt, wie und wann wir Zahlungen für kostenpflichtige Abonnements auf mailcountdowns.com (der „Dienst") erstatten. Der Dienst wird betrieben von der Sea View Software GmbH, Steinstraße 81–83, 35390 Gießen, Deutschland („wir", „uns", „unser").

1. 14-Tage-Geld-zurück-Garantie

Wir gewähren auf den Erstkauf eines kostenpflichtigen Abonnements eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie ohne Angabe von Gründen. Sind Sie innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum der ersten Abbuchung aus irgendeinem Grund nicht zufrieden, können Sie die vollständige Erstattung dieser Zahlung verlangen — eine Begründung ist nicht erforderlich.

Diese Garantie ist eine freiwillige Zusage unsererseits und besteht zusätzlich zu etwaigen gesetzlichen Rechten, die Ihnen als Verbraucher zustehen (siehe Ziffer 6); sie ersetzt diese Rechte nicht.

2. Was ist abgedeckt

  • Die erste Zahlung eines neuen kostenpflichtigen Abonnements (monatlich oder jährlich), einschließlich eines Upgrades, das einen neuen kostenpflichtigen Tarif darstellt.
  • Zahlungen, die innerhalb des oben genannten 14-Tage-Zeitraums erfolgt sind.

3. Was ist nicht abgedeckt

  • Automatische Verlängerungen nach dem ersten Abrechnungszeitraum. Bitte kündigen Sie vor der Verlängerung über den Abrechnungsbereich des Dienstes, um Verlängerungsgebühren zu vermeiden. Sollte eine Verlängerung versehentlich abgebucht werden (z. B. weil eine Kündigung eingegangen, aber nicht korrekt verarbeitet wurde), wenden Sie sich bitte an uns; wir prüfen den Fall nach Treu und Glauben.
  • Anteilige Erstattungen außerhalb des 14-Tage-Zeitraums. Werden Abonnements während des laufenden Abrechnungszeitraums gekündigt, bleiben sie bis zum Ende dieses Zeitraums aktiv; eine anteilige Erstattung erfolgt nicht.
  • Offensichtlicher Missbrauch, z. B. mehrfache Registrierungen mit dem Ziel, die 14-Tage-Erstattung über mehrere Konten hinweg wiederholt in Anspruch zu nehmen, oder eine Nutzung des Dienstes, die gegen unsere Nutzungsbedingungen verstößt.

4. Wie Sie eine Erstattung anfordern

Senden Sie eine E-Mail an [email protected] von der mit Ihrem MailCountdowns-Konto verknüpften E-Mail-Adresse und geben Sie dabei an:

  • Ihre Konto-E-Mail-Adresse;
  • die Paddle-Transaktions-ID oder Bestellnummer (sichtbar in der Bestätigungs-E-Mail von Paddle und auf der Seite Abrechnung in Ihrem Konto); und
  • eine kurze Bestätigung, dass Sie die Erstattung der ersten Zahlung wünschen (eine Begründung ist nicht erforderlich).

Alternativ können Sie sich mit derselben Bestellbestätigung direkt an den Kundensupport von Paddle unter paddle.net wenden. Beide Wege sind möglich; wir stimmen uns in jedem Fall mit Paddle ab.

5. Wie die Erstattung abgewickelt wird

  • Ihre Zahlung wurde durch die Paddle.com Market Ltd. als Merchant of Record abgewickelt. Alle Erstattungen erfolgen auf unsere Veranlassung durch Paddle auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
  • Die Bearbeitungsdauer hängt von Ihrem Zahlungsmittel und Ihrer Bank ab. Übliche Zeiträume: 5–10 Werktage bei Kartenzahlung, 3–5 Werktage bei PayPal, bis zu 10 Werktage bei sonstigen Zahlungsmitteln.
  • Mit der Erstattung wird Ihr kostenpflichtiges Abonnement sofort beendet, kostenpflichtige Funktionen werden entzogen und Ihr Konto wechselt in die kostenfreie Stufe. Ihre gespeicherten Countdowns und Kontodaten bleiben erhalten, sofern Sie nicht zusätzlich die Löschung Ihres Kontos verlangen.

6. Gesetzliche Verbraucherrechte (EU)

Sind Sie Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union, steht Ihnen zusätzlich das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht gemäß §§ 355, 356 BGB zu, das in Ziffer 7 unserer Nutzungsbedingungen beschrieben ist. Unsere freiwillige 14-Tage-Geld-zurück-Garantie entspricht diesem gesetzlichen Recht bzw. geht darüber hinaus, steht allen Kunden offen (nicht nur EU-Verbrauchern) und erlischt — anders als das gesetzliche Widerrufsrecht — nicht durch die Aktivierung oder Nutzung der kostenpflichtigen Funktionen.

Diese Rückerstattungsrichtlinie beschränkt keine zwingenden verbraucherschützenden Rechte, die Ihnen nach dem Recht Ihres Wohnsitzstaates zustehen.

7. Kontakt

Sea View Software GmbH
Steinstraße 81–83, 35390 Gießen, Deutschland
HRB 12514, Amtsgericht Gießen — Geschäftsführer: Robin Heller
E-Mail: [email protected]
Kontaktformular